Cách gọi số tổng đài Viettel Telecom chăm sóc Khách hàng chuyên nghiệp 24/7

Tổng đài Viettel Telecom miễn phí là tổng đài cung cấp thông tin giải đáp thắc mắc về dịch vụ và hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp nhất. Khi quý khách hàng có những thắc mắc về các dịch vụ: di động, internet hay các vấn đề về khiếu nại cước, dịch vụ, báo mất sim thì nếu khách hàng gọi đến tổng đài Viettel Telecom nội dung sử dụng các lĩnh vực đều được hỗ trợ và miễn phí tất cả các cuộc gọi. Ngoài số hotline Viettel thì nhà mạng đã mở rộng các kênh hỗ trợ: My Viettel, Web Viettel portal, USSD*098# giúp cho khách hàng có thể tìm hiểu thông tin về sản phẩm dịch vụ của Viettel nhanh chóng dễ dàng nhất. 

Các kênh hỗ trợ khách hàng qua tổng đài Viettel Telecom nên biết

1. Kênh hỗ trợ khách hàng khác ngoài kênh tổng đài

Viettel đã mở rộng kênh hỗ trợ khách hàng ngoài kênh tổng đài mạng Viettel: 

– Kênh My Viettel, Web Viettel portal.

+ Hỗ trợ tra chi tiết cước sử dụng, chương trình khuyến mãi Viettel cho thuê bao quý khách đang sử dụng, thông tin về dịch vụ giá trị tra tăng, mobile internet, 4G Viettel

+  Hỗ trợ cách tra cứu mã PIN/PUK, thông tin thẻ cào, thanh toán cước viettel trả sau, mua Data 3G 4G, báo lỗi dịch vụ, chuyển tiền Viettel… 

– Kênh USSD: *098#: Để tra cứu chương trình khuyến mãi áp dụng cho thuê bao của quý khách đang dùng. 

2. Kênh Tổng đài Viettel mới nhất 2019

Viettel chia ra làm các nhóm ngành tổng đài dịch vụ riêng biệt và có các tổng đài tương ứng:

– Tổng đài 18008098: tư vấn và giải đáp thông tin dịch vụ không dây: di dộng, HomePhone, Dcom Viettel

– Tổng đài 18008119: Tư vấn, báo hỏng và hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ Viettel cố định (điện thoại cố định), truyền hình, internet có dây (ADSL, FTTH).

– Tổng đài 18008000: Tổng đài Viettel giải đáp các thắc mắc dành cho doanh nghiệp, trường học, hỗ trợ thông tin dịch vụ kênh Leasedline, Office-wan, dịch vụ quản lý phần mềm, quản lý phương tiện vận tải, chữ ký số Viettel,…

– Dịch vụ hỗ trợ Viettel Telecom chuyên nghiệp 24/7 : 1800 8168 (miễn phí)

Các số tổng đài Viettel, hotline CSKH Viettel 24/7 mới nhất 2018
Tổng đài Viettel 24/7 chăm sóc khách hàng tốt nhất 

Danh sách các đầu số tổng đài Viettel Telecom mới nhất 24/7 quy hoạch lại:

Các số tổng đài Viettel chăm sóc khách hàng 24/7 nên quý khách có thể liên hệ bất cứ lúc nào?

1. Tổng đài Viettel giải đáp dịch vụ viễn thông:

– Số tổng đài 197:

+ Chức năng: Kênh IVR cập nhật khuyến mãi Viettel, dịch vụ GTGT mới được nhiều khách hàng quan tâm nhất.

+ Cước phí liên hệ: Miễn phí.

– Tổng đài Viettel: 18008098 hoặc 198:

+ Chức năng: Tư vấn, báo hỏng  dịch vụ và hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ di động và các sản phẩm khác của Viettel.

+ Cước phí: 100đ/phút.

Hai đầu số 197 và 198 là 2 Hotline chăm sóc khách hàng chính của tổng đài Viettel.

>> Tham khảo: Cách kiểm tra dịch vụ Viettel đang dùng trừ tiền của bạn

2. Tổng đài Viettel hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp:

+ Số tổng đài: 1900.8098/18008000.

+ Chức năng:

Nhánh 1: Thông tin, tư vấn về các dịch vụ: Kênh trắng, Metrowan, OfficeWan, Internet Leasedline, Trung kế dành cho khách hàng doanh nghiệp.

Nhánh 2: Thông tin, tư vấn cho doanh nghiệp về các dịch vụ giải pháp, phần mềm, tích hợp hệ thống viễn thông và công nghệ thông tin do Viettel cung cấp như: Vtax, Viettel – CA, V-Tracking, SMAS, ShopOne,…

+ Cước phí cuộc gọi: 200 VNĐ/phút (gọi từ thuê bao nội mạng Viettel) và 1000 VNĐ/phút (gọi từ thuê bao ngoài mạng khác như Mobifone, Vinaphone. Vietnamobile).

3. Tổng đài Viettel hỗ trợ dịch vụ chuyên biệt:

STT Số tổng đài Chức năng Cước phí
1 1900.8099  + Cung cấp thông tin và tư vấn về dịch vụ Thương mại Điện tử như: BankPlus, cổng thanh toán trực tuyến của Viettel.

 

 

 

 

+ Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ BankPlus tại nhà.

200 VNĐ/phút (cuộc gọi từ thuê bao Viettel).

 

 

 

 

1.000 VNĐ/phút (gọi từ thuê bao ngoài mạng).

2 1222 Thông tin về dịch vụ quà tặng âm nhạc. Chưa hỗ trợ cho thuê bao ngoại mạng. 550đ/phút gọi nội mạng.
3 19008062 Cung cấp thông tin và tư vấn về các vấn đề liên quan đến nông sản, cây trồng, vật nuôi, kỹ thuật nuôi trồng, thông tin thời tiết và cảnh báo dịch bệnh. + 500 VNĐ/phút (gọi từ thuê bao Viettel).

 

 

 

 

1.000 VNĐ/phút (gọi từ thuê bao ngoài mạng)

4. Tổng đài Viettel hỗ trợ dịch vụ chung:

 STT  Số tổng đài  Chức năng  Cước phí
 1 1900.8198  Nhánh 1: Tư vấn và hỗ trợ về các dịch vụ như: Di động, Dcom, Homephone. + 200 VNĐ /phút (gọi từ thuê bao Viettel)

 

 

 

 

 

1.000VNĐ/phút ( gọi từ thuê bao ngoài mạng)

Nhánh 2: Tư vấn và hỗ trợ dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình.
 2 1800.8198 Nhánh 1: Là hệ thống trả lời tự động tất cả các thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Viettel. Miễn phí gọi cho tất cả các thuê bao nội và ngoại mạng
Nhánh 2: Khách hàng gọi lên để báo hỏng dịch vụ Di động, Dcom, Homephone.
Nhánh 3: Khách hàng gọi lên báo hỏng dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình (Gồm dịch vụ NextTV và truyền hình cáp).
 3 + Hotline miền Bắc:

 

 

 

 

0989.198.198

+ Hotline miền Nam:

0983.198.198

+ Thông tin về tất cả các dịch vụ mạng Viettel.

 

 

 

 

+ Thông tin bảo hành các thiết bị điện thoại do Viettel cung cấp

+ Cước phí được tính như mọi cuộc gọi thông thường
 4 1789  Là tổng đài hỗ trợ đại lý, các điểm bán của Viettel.  

5. Tổng đài Viettel hỗ trợ mua hàng qua điện thoại:

+ Số tổng đài: 04/08.62.555.888

+ Chức năng:

  • Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng làm thủ tục hòa mạng như: dịch vụ truyền hình (NextTV), internet (ADSL, FTTH, D-com 3G, Leasedline), dịch vụ điện thoại cố định (PSTN, HomePhone), BankPlus, di động trả sau, Sumosim, dịch vụ dành cho doanh nghiệp (Trung kế, Office- Wan, Kênh trắng, Dịch vụ 1800xxxx).
  • Hộ trợ khách hàng về chuyển chủ quyền, thay đổi thông tin, chuyển dịch địa điểm, nâng cấp đường truyền. (Áp dụng với các dịch vụ Leasedline, Trung kế, Office- Wan, Kênh trắng, Dịch vụ 1800xxxx cho doanh nghiệp).

+ Cước phí gọi: Miễn phí cước gọi từ thuê bao Viettel.

>> Tham khảo: Danh sách đầu số Viettel không thể bỏ qua

6. Tổng đài Viettel hỗ trợ khác:

+ Tổng đài 18008098: Giải đáp các thông tin về dịch vụ di động, Dcom, HomePhone (Hòa toàn miễn phí).

+ Tổng đài 18008119: Giải đáp dịch vụ cố định băng rộng bao gồm: ADSL, FTTH, Điện thoại cố định và dịch vụ truyền hình  (Miễn phí).

+ Số tổng đài 9198: Tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác (Miễn phí).

+ Hỗ trợ qua website https://cskh@viettel.com.vn: Tư vấn, hỗ trợ khách hàng qua thư điện tử.

Với 5 tổng đài Viettel Telecom đặt tại các thành phố lớn: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Thái Nguyên cùng hệ thống trả lời tự động IVR hiện đại thì đến nay Viettel có mạng lưới chăm sóc khách hàng lớn nhất trên cả nước cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đào tạo tốt nhất có khả năng đáp ứng 5 triệu cuộc gọi mỗi ngày.

Là nhà mạng viễn thông đầu tiên miễn phí cước gọi đến tổng đài, quy hoạch số rõ ràng nhằm xóa bỏ mọi rào cản về chi phí cước gọi đến tổng đài thì hiện nay Viettel đang dần khẳng định vị trí của mình về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Ngoài sự chuyên nghiệp thì hệ thống thống chăm sóc khách hàng được kết nối tới 63 tỉnh thành trên cả nước hoạt động 24/7 giúp lắng nghe khách hàng mọi lúc, mọi nơi và bất cứ khi nào gặp thắc mắc đều được giải đáp.

>> Nên xem: Cách kiểm tra gói cước Viettel đang sử dụng

Trên đây là các đầu số tổng đài Viettel mới nhất 2018 dành cho thuê bao di động Viettel,chúc quý khách sử dụng dịch vụ Viettel tiết kiệm nhất. 

Gói cước khuyến mãi

  • MIMAX90
  • 5 Gbtốc độ cao
  • 90.000đ
  • Hạn: 30 ngày
Chi Tiết
  • V120
  • Gọi + 120GBtốc độ cao
  • 120.000đ
  • Hạn: 30 ngày
Chi Tiết
  • UMAX300
  • Không giới hạntốc độ cao
  • 300.000đ
  • Hạn: 30 ngày
Chi Tiết

Bài viết liên quan